Informativa sulla privacy

PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento: maggio 2025

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui IlCoachGiusto raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito internet www.ilcoachgiusto.it, compilano i moduli di contatto, richiedono informazioni o acquistano i servizi offerti.

IlCoachGiusto considera la tutela della riservatezza un elemento fondamentale del rapporto di fiducia con ogni persona che decide di affidarsi al nostro team.

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018, nonché della restante normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

IlCoachGiusto

Sito web:
www.ilcoachgiusto.it

Email:
info@ilcoachgiusto.it

Supporto clienti:
supporto@ilcoachgiusto.it

Il Titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito dell’erogazione dei propri servizi.

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

Nel corso dell’utilizzo del sito o dei servizi, IlCoachGiusto può raccogliere diverse categorie di dati personali.

2.1 Dati identificativi

Possono essere raccolti:

  • nome;
  • cognome;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • eventuali dati contenuti nei moduli compilati dall’utente.

2.2 Dati comunicati volontariamente

L’utente può decidere spontaneamente di condividere ulteriori informazioni attraverso:

  • moduli di candidatura;
  • questionari;
  • email;
  • WhatsApp;
  • videochiamate;
  • piattaforme dedicate ai percorsi;
  • messaggi inviati tramite social network;
  • comunicazioni con il team IlCoachGiusto.

Tali informazioni possono comprendere descrizioni della propria situazione relazionale, familiare, professionale o personale nella misura in cui siano volontariamente comunicate dall’interessato.

IlCoachGiusto invita gli utenti a condividere esclusivamente le informazioni strettamente necessarie allo svolgimento del servizio richiesto.

2.3 Dati relativi all’utilizzo dei servizi

Nel corso del percorso possono essere trattati dati relativi a:

  • partecipazione alle sessioni;
  • cronologia delle comunicazioni operative;
  • utilizzo delle piattaforme digitali;
  • completamento degli esercizi;
  • accessi all’area riservata;
  • avanzamento del percorso;
  • materiale personalizzato consegnato.

2.4 Dati di pagamento

I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori esterni quali Stripe, PayPal, bonifico bancario o altri sistemi indicati sul sito.

IlCoachGiusto non memorizza né tratta direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità lecite e determinate.

In particolare possono essere utilizzati per:

  • rispondere alle richieste di contatto;
  • effettuare la valutazione preliminare della situazione dell’utente;
  • organizzare colloqui conoscitivi;
  • erogare i percorsi acquistati;
  • predisporre programmi personalizzati;
  • gestire le sessioni individuali;
  • fornire assistenza tramite WhatsApp o email;
  • consentire l’accesso alle piattaforme digitali;
  • adempiere agli obblighi contrattuali;
  • adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e contabili;
  • garantire la sicurezza dei servizi;
  • prevenire utilizzi illeciti dei servizi;
  • esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle sopra indicate.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali trova fondamento nelle basi giuridiche previste dall’art. 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare:

a) esecuzione di misure precontrattuali

quando l’utente richiede informazioni, compila un modulo o prenota una consulenza conoscitiva;

b) esecuzione di un contratto

quando il trattamento è necessario per l’erogazione dei servizi acquistati;

c) adempimento di obblighi di legge

in materia fiscale, amministrativa, contabile o previsti dalla normativa vigente;

d) legittimo interesse del Titolare

quando necessario per:

  • tutelare i propri diritti;
  • prevenire frodi;
  • gestire contestazioni;
  • documentare l’effettiva erogazione dei servizi;
  • garantire la sicurezza dei sistemi informatici;
  • difendersi in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’interessato potrà revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e minimizzazione dei dati.

IlCoachGiusto adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato ai rischi del trattamento, al fine di prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzo illecito dei dati personali.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati e limitatamente alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle rispettive mansioni.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

IlCoachGiusto conserva i dati personali esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e minimizzazione previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare:

  • i dati raccolti nell’ambito di richieste di informazioni o consulenze preliminari saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta e, salvo diverso consenso o obblighi di legge, per un periodo non superiore a 24 mesi;
  • i dati relativi ai clienti saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, civilistica e contabile applicabile;
  • i dati contenuti nelle comunicazioni operative (email, WhatsApp, piattaforme digitali, documenti condivisi, materiali personalizzati e simili) potranno essere conservati per il tempo necessario alla corretta gestione del servizio e alla tutela dei diritti del Titolare.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati oppure resi anonimi, salvo quanto previsto al successivo articolo.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI PER LA TUTELA DEI DIRITTI DEL TITOLARE

Anche in presenza di una richiesta di cancellazione dei dati personali ai sensi dell’art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679, IlCoachGiusto potrà conservare esclusivamente i dati strettamente necessari quando tale conservazione risulti indispensabile per:

  • esercitare o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale;
  • gestire contestazioni relative ai servizi erogati;
  • dimostrare l’effettiva esecuzione delle prestazioni contrattuali;
  • rispondere a richieste provenienti da autorità competenti;
  • adempiere ad obblighi previsti dalla legge;
  • prevenire comportamenti fraudolenti o utilizzi abusivi dei servizi.

La conservazione avverrà esclusivamente nei limiti consentiti dall’art. 17, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679 e per il tempo strettamente necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

8. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati personali potranno essere trattati esclusivamente da soggetti autorizzati o da soggetti che operano per conto del Titolare.

A titolo esemplificativo:

  • collaboratori amministrativi;
  • consulenti autorizzati;
  • professionisti incaricati dell’erogazione dei percorsi (coach, psicologi iscritti all’Albo o altri professionisti coinvolti nel programma acquistato);
  • consulenti fiscali;
  • consulenti legali;
  • fornitori di servizi informatici;
  • società che forniscono servizi di hosting;
  • fornitori di piattaforme digitali utilizzate per l’erogazione dei percorsi.

Tutti i soggetti coinvolti trattano i dati nel rispetto della normativa vigente e limitatamente alle informazioni strettamente necessarie allo svolgimento delle rispettive attività.

9. PIATTAFORME E SERVIZI UTILIZZATI

Per l’erogazione dei propri servizi, IlCoachGiusto può avvalersi di piattaforme, applicazioni e fornitori terzi che trattano dati personali per conto del Titolare o in qualità di autonomi titolari del trattamento, nei limiti delle rispettive competenze e delle finalità previste dalla presente Informativa.

A titolo esemplificativo, possono essere utilizzati:

  • Notion, per la gestione delle aree riservate, dei materiali didattici e dei percorsi personalizzati;
  • Google Meet o altre piattaforme di videoconferenza, per lo svolgimento delle consulenze e delle sessioni individuali;
  • WhatsApp Business (Meta Platforms), per il supporto operativo ai clienti nell’ambito dei percorsi acquistati;
  • Meta Platforms (Facebook e Instagram), per la gestione delle richieste di contatto, dei messaggi inviati tramite social network e delle attività informative e promozionali;
  • Stripe, PayPal, bonifico bancario o altri fornitori di servizi di pagamento, per la gestione degli incassi;
  • servizi di hosting, cloud computing, backup e sicurezza informatica;
  • software amministrativi, contabili e gestionali eventualmente utilizzati per l’organizzazione dell’attività.

L’utilizzo di tali piattaforme comporta il trattamento dei dati personali esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione dei servizi richiesti o all’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge.

IlCoachGiusto seleziona fornitori che offrono adeguate garanzie in materia di protezione dei dati personali e, ove previsto dalla normativa, stipula con gli stessi gli accordi richiesti dal Regolamento (UE) 2016/679.

10. TRASFERIMENTO DEI DATI

Alcuni fornitori utilizzati da IlCoachGiusto potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento avviene esclusivamente nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, mediante l’adozione delle garanzie previste dalla normativa europea, quali:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
  • Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses);
  • ulteriori misure di sicurezza eventualmente richieste dalla normativa applicabile.

11. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare ha diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
  • accedere ai dati trattati;
  • richiederne la rettifica;
  • richiederne la cancellazione nei casi previsti dalla legge;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla normativa;
  • ricevere i dati in formato strutturato (portabilità);
  • revocare il consenso eventualmente prestato;
  • proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

L’esercizio di tali diritti potrà essere limitato esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

12. ESERCIZIO DEI DIRITTI

Qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali può essere inviata ai seguenti recapiti:

Email:
info@ilcoachgiusto.it

Supporto:
supporto@ilcoachgiusto.it

IlCoachGiusto provvederà a riscontrare la richiesta entro i termini previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.

Qualora la richiesta sia particolarmente complessa o richieda ulteriori verifiche, il termine potrà essere prorogato nei limiti consentiti dalla normativa, dandone comunicazione all’interessato.

13. DATI APPARTENENTI A CATEGORIE PARTICOLARI

Nel corso delle comunicazioni con IlCoachGiusto l’interessato potrebbe, spontaneamente e senza richiesta da parte del Titolare, comunicare informazioni appartenenti alle categorie particolari di dati previste dall’art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679.

Tali informazioni saranno trattate esclusivamente nella misura strettamente necessaria all’erogazione del servizio richiesto e con adeguate misure di riservatezza.

IlCoachGiusto invita gli utenti a condividere esclusivamente le informazioni pertinenti e necessarie rispetto alle finalità del percorso intrapreso.

14. SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

IlCoachGiusto adotta misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati nell’ambito delle rispettive funzioni e nel rispetto dei principi di riservatezza e necessità.

15. COOKIE

Il sito www.ilcoachgiusto.it può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto dalla normativa vigente, cookie analitici e di profilazione.

Per maggiori informazioni l’utente può consultare l’apposita Cookie Policy disponibile sul sito.

16. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

IlCoachGiusto si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative o dell’evoluzione dei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito internet e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione.

17. LEGGE APPLICABILE

La presente Informativa Privacy è disciplinata dal Regolamento (UE) 2016/679, dal D.lgs. 196/2003 e dalla restante normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.